20 à 30 rendez-vous par mois et structurer le pôle commercial de Reconversion Réussie

Lucero Martinez, fondatrice de Reconversion Réussie, souhaitait développer son chiffre d’affaires, clarifier sa stratégie de croissance et mieux déléguer le traitement de ses opportunités commerciales.

Résultats

• 20 à 30 rendez-vous par mois de manière stable

• Plus de 200 leads générés grâce à un tunnel publicitaire

• L’un des meilleurs mois de l’entreprise (5 chiffres générés)

• Augmentation des prix et renforcement du processus de vente

• Recrutement d’un setter pour traiter les leads entrants

• Coaching de la closeuse et direction temporaire du pôle vente

À propos du client

Secteur d’activité : Formation et coaching professionnel

Public accompagné : Ingénieurs et cadres en reconversion professionnelle

Fondatrice : Lucero Martinez

Qui est Reconversion Réussie ?

Reconversion Réussie est un centre de formation et de coaching qui accompagne les ingénieurs et les cadres dans leur reconversion professionnelle. L’entreprise aide ses clients à clarifier leur projet, préparer leur transition et construire une nouvelle trajectoire professionnelle.

Contexte du projet

01 / Objectif

Lucero souhaitait développer le chiffre d’affaires de Reconversion Réussie et savoir précisément quels leviers activer pour poursuivre sa croissance. Elle voulait également renforcer son équipe commerciale et déléguer davantage afin de se concentrer sur son rôle de dirigeante.

02 / Problématiques

L’audit réalisé par The Machine a fait ressortir plusieurs freins :

• Manque de clarté stratégique : plusieurs pistes de développement existaient, sans vision suffisamment claire sur leur ordre de priorité.

• Conversion insuffisante : le taux de closing restait faible sur des prospects issus de trafic chaud.

• Taux de présence perfectible : une partie des rendez-vous était perdue faute d’un suivi suffisant avant et après les appels.

• Équipe commerciale à accompagner : la closeuse avait besoin de davantage de coaching, de suivi et d’implication dans le processus.

• Capacité de traitement limitée : le volume de leads entrants, notamment après les webinaires, dépassait la capacité de suivi de l’équipe.

• Délégation incomplète : malgré une première structuration, Lucero conservait encore trop de responsabilités et de réflexes de contrôle opérationnel plutôt que de délégation.

Méthode

Pour répondre à ces enjeux, The Machine a combiné audit, conseil stratégique, acquisition, recrutement et accompagnement opérationnel du pôle commercial.

01 / Audit et stratégie commerciale

Nous avons commencé par analyser l’entreprise, ses offres, son équipe et ses indicateurs commerciaux. L’étude des KPI a permis d’identifier trois priorités : améliorer le closing, augmenter le taux de présence aux rendez-vous et mieux exploiter les canaux qui fonctionnaient déjà.

Le système de webinaires, alimenté notamment par des partenariats avec des écoles, constituait un levier pertinent. Nous avons recommandé d’augmenter leur fréquence, de développer davantage de partenariats et de structurer les recommandations et le réseau. Les prix ont également été revus à la hausse afin de mieux valoriser l’accompagnement.

02 / Acquisition et traitement des leads

Un tunnel publicitaire a été déployé avec un quiz, une VSL, un formulaire de qualification et une prise de rendez-vous. La VSL avait pour objectif de travailler les douleurs des prospects, d’augmenter leur niveau de conscience et de mieux les préparer à l’appel de vente.

Le test a généré plus de 200 leads à faible coût. Environ la moitié correspondait réellement à la cible. La difficulté principale se situait cependant au niveau de la conversion : ces prospects issus du trafic froid demandaient un suivi et un processus de vente différents de ceux provenant des recommandations ou des partenariats.

Le tunnel n’a pas été poursuivi assez longtemps pour être pleinement optimisé, mais il a apporté un enseignement important : augmenter le volume de leads ne suffisait pas. Il fallait d’abord renforcer la capacité de l’équipe à les suivre et à les convertir.

Les efforts ont également été poursuivis sur les webinaires, les partenariats, le réseau et les recommandations, qui restaient les canaux les plus adaptés à la maturité commerciale de l’entreprise.

03 / Recrutement et structuration du pôle vente

Face au volume d’opportunités disponibles, Lucero a exprimé un besoin de renfort. L’audit confirmait que l’équipe ne disposait pas de la capacité nécessaire pour traiter correctement tous les prospects entrants.

The Machine a donc défini le besoin et recruté directement un setter pour Reconversion Réussie. Sa mission consistait à contacter et qualifier les prospects, effectuer les rappels avant les webinaires, maximiser le taux de présence, relancer les participants après chaque session et transmettre les meilleures opportunités à l’équipe de closing.

Guillaume, consultant vente chez The Machine, a également pris la direction du pôle vente pendant un mois pour restructurer le pôle. Il a accompagné la closeuse, montré l’exemple sur les appels, analysé les objections et apporté des retours concrets sur la conduite des rendez-vous. Ce travail a contribué à améliorer le taux de closing et à générer davantage de trésorerie à partir des leads déjà présents.

Enfin, Lucero a été conseillée sur la délégation, sa posture de dirigeante et l’automatisation d’une partie du reporting lié aux engagements et aux obligations administratives de son centre de formation.

Résultats

01 / Un pipeline plus stable

La combinaison des webinaires, des partenariats, du réseau, de LinkedIn et du suivi commercial a permis de stabiliser l’activité autour de 20 à 30 rendez-vous par mois.

Le recrutement du setter a permis de mieux absorber le volume généré, d’améliorer la réactivité de l’équipe et de limiter la perte d’opportunités avant et après les webinaires.

02 / Une meilleure conversion

Le coaching de la closeuse, l’intervention opérationnelle de Guillaume et la structuration du suivi ont renforcé le processus de vente. Reconversion Réussie a ainsi mieux converti ses leads existants et augmenté la trésorerie générée par ses actions commerciales.

L’entreprise a également augmenté ses prix et réalisé l’un de ses meilleurs mois avec 21 000 € de chiffre d’affaires.

03 / Une entreprise mieux structurée

Lucero dispose désormais d’une vision plus claire des leviers à développer : multiplier les partenariats, organiser davantage de webinaires, renforcer l’accompagnement des commerciaux et poursuivre la délégation.

Ces résultats reposent sur un travail conjoint : The Machine a apporté l’audit, la stratégie, le recrutement et l’accompagnement commercial, tandis que Lucero et son équipe ont exécuté les recommandations et fait vivre le dispositif au quotidien.