Yeca
Vendre un service d'agence SEO/SEA couplé à un SaaS pour Yeca

Yannick Bouvard, fondateur de l'agence SEO/SEA Yeca
Yeca souhaitait développer son chiffre d'affaire, se former en vente, structurer son activité et ses offres.
Résultats
Structuration et standardisation des offres
Augmentation nette de la rétention client et de la durée des contrats
+5 chiffres encaissés en 47 jours
Définition d'une stratégie de d'acquisition et d'un process commercial
Formation commerciale
Conseil en développement stratégique de l'entreprise

À propos du client
Secteur d'activité : Agence SEO / SEA et SaaS SEO
Localisation : France
Site internet : https://www.yeca.pro/
Fondateur : Yannick Bouvard
Qui est Yeca ?
Yeca est une TPE (très petite entreprise) de services d'agence spécialisée dans le référencement SEO / SEA. Yeca a développé en parallèle un logiciel SaaS de SEO destiné à automatiser le référencement SEO pour les entreprises de service. Entre autre, l'agence sert des serruriers, centres d'escalade, de formation professionnelle... L'entreprise fait de la gestion de projet, du consulting et met à disposition en self-service son logiciel SaaS.
Contexte du projet
01 / Objectif
Yeca souhaitait développer son chiffre d'affaire, se former en vente, structurer son activité et ses offres.
02 / Problématiques
Yeca faisait face à plusieurs défis :
Positionnement : plusieurs offres étaient commercialisées, avec des prix faibles et personnalisés pour chaque client. Le prix des livrables n'étaient pas standards et créaient de la confusion. L'avatar client était flou ce qui rendait le rendait la commercialisation challengeante.
Attirer des rdvs hors bouche à oreille : Il n'y avait pas de réelle stratégie de prospection pour l'acquisition de clients en dehors du bouche à oreille de Yeca.
Manque de récurrence : La plupart des ventes étaient ponctuelles. L'agence avait besoin de récurrence pour pérenniser le chiffre d'affaires.
Formation commerciale : Le discours était trop technique, trop dense, et perdait le client lors de l'entretien découverte, ce qui amenait à un taux de conversion très faible et des rdvs trop longs. Les objections n'étaient pas traités en amont, faisant perdre beaucoup d'argent à l'entreprise.
Structurer un processus commercial : Le processus de suivis n'était pas rigoureux, notamment sur les relances et le suivis des prospects dans un CRM. Aucun processus de prise de rdv clair et réfléchi commercialement n'avait été défini.
Stratégie de développement : Yeca souhaitait être guidé stratégiquement sur la croissance de son entreprise, notamment sur la commercialisation d'un logiciel SaaS SEO en synergie avec ses offres d'agence.
Méthode
Pour répondre à ces enjeux, une approche méticuleuse a été mise en place par The Machine, articulée autour de trois phases
01 / Positionnement
Audit approfondi, notamment des offres, des avatars clients, appels de vente, processus commercial. Etude de marché pour déterminer les segments de marchés et opportunités non-exploités pour Yeca. Refonte des offres, augmentation des prix, mise en place d'un forfait mensuel , refonte des livrables.
Définition de la stratégie d'acquisition : prospection chaude dans le réseau de Yeca, prospection locale (autour d'Annecy et dans la région). Relance de prospects non-convertis ou non-relancés. Puis prospection personnalisée avec des audits, à destination des cibles ayant le mieux réagit à par le passé (notamment les serruriers) sur linkedin et email.
02 / Refonte du processus commercial
Formation à la vente et à la prospection. Etude des échanges commerciaux sur l'ensemble du tunnel, refonte du script de vente et de prospection en conséquence. Mise en place d'un tunnel de prise de rdv avec un parcours pour réchauffer puis éduquer les prospects, réduisant ainsi les cycles de vente. Mise en place d'un CRM.
03 / Structuration
Conseil sur la croissance de l'agence. Mise en place d'un plan complet détaillé de livraison client? Notamment le détail de chaque étape par laquelle passe le client. Cela afin d'avoir une clarté totale sur le processus pour Yeca comme pour le client, et réduire le temps entre l'onboarding et la livraison du résultat final. Sourcing et recrutement puis formation de 2 juniors en SEO afin d'épauler Yeca sur la livraison client, et se libérer de l'opérationnel.
Résultats
01 / Ventes
Yeca a ajouté 5 chiffres à son chiffre d'affaires encaissé en 47 jours. La plus grande victoire étant la signature de plusieurs contrats récurrents, apportant de la sécurité à l'agence.
02 / Impact business
Yeca a développé des compétences commerciale ayant permis d'augmenter le taux de conversion, de mieux comprendre les besoins clients en rdv, et d'avoir une offre désirée par le marché. Les clients restent plus longtemps. Des ventes complémentaires ont été faites sur les clients déjà signés.
03 / Structure
Yeca a construit une vraie machine structurée, tant sur le plan de l'accompagnement, que sur l'automatisation de l'entreprise. Cela a permit de libérer du temps et de se focaliser sur d'autres priorités dans l'entreprise.


